De nos jours, la présence sur les réseaux sociaux est devenue incontournable pour les entreprises. Pour cause, ils permettent de communiquer de façon permanente avec ses clients, de faire de la veille, de détecter d’éventuels mécontentements et de promouvoir ses produits. Dans cet article, notre expert Anthony Paris gérant de Pixel Online Création vous explique pourquoi vous devez utiliser les réseaux sociaux pour votre activité professionnelle !
1. Toucher plus de monde
Aujourd’hui, plus de la moitié des internautes utilisent les réseaux sociaux régulièrement. Une entreprise a donc tout à gagner à utiliser les réseaux sociaux pour toucher davantage de personnes et acquérir de nouveaux clients. Il est tout à fait pertinent de souhaiter utiliser les réseaux sociaux pour accroître la notoriété de sa marque ou de son entreprise. Les réseaux sociaux permettent également de faire office de relais pour rediriger vers son site internet.
2. Connaître ses clients
Les réseaux sociaux sont très intéressants lorsque l’on souhaite mieux connaître sa cible. En effet, les internautes les utilisent de plus en plus pour entrer en contact avec une marque ou une entreprise. Ils n’hésitent plus à donner leur avis sur un produit et à exprimer leur mécontentement si nécessaire. De ce fait, les réseaux sociaux permettent de mieux connaître ses clients et clients potentiels, par le biais de questions directes ou de mise en avant de produits. Les réseaux sociaux sont un vecteur de communication de plus en plus intéressants, surtout quand on sait que Facebook a atteint les 37 millions d’utilisateurs en France.
3. Communiquer avec ses clients
Les réseaux sociaux sont très intuitifs et permettent de faciliter la prise de contact entre professionnels et particuliers. C’est pour cette raison que de nombreuses entreprises les utilisent aujourd’hui comme plateformes d’assistance (par exemple, Facebook Messenger). Les réseaux sociaux sont particulièrement utiles pour répondre aux questions de leurs clients rapidement. Ce type de communication est très apprécié par les internautes car ils se sentent écoutés et pris en considération.
4. Communiquer de manière informelle
Les internautes aiment voir des contenus exclusifs et attrayants. Les réseaux sociaux permettent de communiquer différemment, de manière plus détendue. De nombreuses marques utilisent désormais l’humour pour fidéliser leurs abonnés et augmenter leur taux d’engagement. Aussi, les réseaux sociaux permettent d’apporter une réelle valeur ajoutée à l’image de marque. Ils sont un vecteur de communication intéressant pour quiconque souhaite partager au grand public les valeurs humaines et l’éthique de son entreprise.
5. Améliorer son référencement web
Eh oui, les réseaux sociaux jouent aussi un rôle dans le référencement web ! En effet, les nombreux liens pointant vers le site internet permettent d’améliorer le référencement naturel du site et le positionnement de celui-ci dans les résultats de recherche. Pour optimiser sa présence sur le web, il n’y a rien de mieux que l’utilisation des réseaux sociaux.
6. Bénéficier d’outils de ciblage
Les réseaux sociaux tendent à proposer des outils de ciblage de plus en plus puissants. Ces outils se servent des critères renseignés par les internautes pour proposer des options de ciblage particulièrement précises. De ce fait, les publicités sont de plus en plus efficaces et permettent d’atteindre les objectifs fixés (clics vers le site internet, taux de conversion, etc.).
