Aussi appelé commerce en ligne, le e-commerce est de nos jours le business le plus florissant. Celui-ci consiste à vendre des produits ou services en ligne. Cependant, se lancer dans un tel projet n’est pas une chose qui se fait ni au hasard ni à la va-vite. Il est important de vous munir d’un certain nombre d’outils, qui vous permettront non seulement de gagner en temps, mais aussi en efficacité. Retrouvez donc dans cet article 5 de ces outils.
Une plateforme de création de boutiques en ligne
Il n’est pas possible de parler de e-commerce sans avoir une plateforme. C’est par cette dernière que vous effectuez toutes vos opérations. À cet effet, pour la création de site e-commerce, il est indispensable de faire recours à une application. Vous en retrouvez toute une panoplie, dotée d’extensions pour vous permettre d’optimiser et booster votre boutique à divers niveaux. Pour choisir celle qui vous convient, vous devez tenir compte de certains critères. Il s’agit du prix, des objectifs que vous visez, de la flexibilité, et des possibilités de personnalisation. Il faut cependant préciser que la plupart des plateformes disponibles proposent une version gratuite. Cela vous permet de les tester, afin de faire un meilleur choix.
Un outil de web analytics
Les outils web analytics, sont indispensables pour la réussite de votre projet e-commerce. Ils sont utiles pour optimiser et soigner l’expérience utilisateur. À cet effet, vous en retrouvez plusieurs, qui vous permettront de réaliser un audit non seulement technique, mais aussi éditorial de votre site. En mettant en place un tel outil, vous arrivez à identifier facilement les éventuelles défaillances, mais aussi les points de blocage dans le tunnel de conversion. Ainsi, vous mettrez en place les améliorations qu’il faut.
Un logiciel de marketing automation
La gestion d’un projet e-commerce n’est pas une chose facile. Tout de suite, vous pourrez vous retrouver débordée. C’est pour cette raison, qu’il est important de vous munir de ce type de logiciel, afin de vous faciliter la vie par rapport à certaines tâches. En effet, comme l’indique leur nom, les logiciels de marketing automation se chargent d’automatiser les tâches à faibles valeurs ajoutées. Il s’agit entre autres de l’envoi de campagne e-mailing, la mise à jour de votre base de données, la relance client, etc.
Une solution CRM
CRM (Customer Relationship Management) est nécessaire pour collecter, analyser et centraliser vos données client. Pour faire le choix de cet outil, il est important de tenir compte de vos objectifs. Vous en retrouvez avec des interfaces simplifiées pour une prise en mains facile et rapide, mais aussi avec des interfaces plus complexes. Ces dernières sont dotées d’une panoplie d’options, dont vous pouvez vous passer, à moins d’être une grande entreprise.
Une application de gestion des réseaux sociaux
Il n’est pas possible de parler d’e-commerce, sans mentionner les réseaux sociaux. C’est une clé pour réussir dans le domaine. Cependant, leur gestion est chronophage. Pour cela, il est indispensable de vous munir d’un outil de gestion adéquat. Grâce à eux, vous arrivez à programmer et centraliser les publications sur différents profils, notamment Facebook, Twitter, Instagram, etc. Vous arrivez ainsi à obtenir une visibilité complète de vos produits.
