Étape 1 : Obtenir un devis de franceexpress
Pour obtenir un devis en ligne, vous devez connaître le poids approximatif de votre colis. Dans certains cas, vous devrez également fournir les dimensions, mais si vous envoyez votre colis en france avec france express, vous n’aurez besoin que du poids de votre colis.
Lorsque vous arriverez sur notre page d’accueil, vous verrez immédiatement l’outil de citation. Pour commencer à obtenir un devis pour un seul colis au Royaume-Uni, il vous suffit d’entrer le poids de votre colis et de cliquer sur “Quote & Book”.
Un gros plan de la page d’accueil de France express montrant aux utilisateurs où entrer le poids.
Si vous souhaitez envoyer votre colis en dehors de france, sélectionnez le menu déroulant à côté de “Vers” et choisissez le nom du pays où vous souhaitez l’envoyer.
Un gros plan de l’outil de devis montrant aux utilisateurs comment sélectionner le pays où envoyer
Navigation dans la page de résultats
Une fois que vous aurez cliqué sur “Devis et réservation”, vous verrez s’afficher une série de citations de coursiers différents.
Cela vous permet de comparer les prix entre différentes marques de coursiers avec des vitesses de service variées.
Une capture d’écran de la page de résultats des devis pour comparer
Par défaut, vous serez présenté par tous les services que nous avons à votre disposition pour la tranche de poids et la destination que vous avez choisies.
Filtrer vos résultats
Pour affiner vos résultats, vous pouvez utiliser les filtres en haut de la page.
Une capture d’écran mettant en évidence les outils de filtrage pour les nouveaux utilisateurs
Services de collecte et de dépôt
Vous pouvez choisir entre deux types de services de livraison : les services de dépôt et les services de collecte.
Un service de dépôt signifie que l’expéditeur peut déposer son colis dans un magasin désigné au moment qui lui convient. Ces services sont généralement moins chers car ils ne nécessitent pas de kilométrage supplémentaire de la part du transporteur.
Un service de collecte permet à l’expéditeur de faire enlever son colis à un endroit précis et à une date convenue. Cette solution est généralement plus pratique pour les propriétaires d’entreprises ou les personnes travaillant à domicile.
Partie 2 : Réservation
Options d’achat
Une fois que vous avez trouvé un service qui vous plaît, sélectionnez l’une des options d’achat :
Détails sur l’ajout de la protection des colis à une commande
Protection incluse – Cette option comprend un certain montant de couverture pour votre colis, jusqu’à une valeur comprise entre 20 et 50 livres sterling selon l’endroit où vous l’envoyez. Cela signifie qu’en cas de perte ou de dommage, vous pourrez faire une demande d’indemnisation.
Vous n’avez pas besoin de protection ? – Cette option vous permet de bénéficier de notre prix le plus bas, mais n’inclut aucune protection des colis. Ne vous inquiétez pas – vous pouvez ajouter une protection lors de l’étape suivante jusqu’à la valeur de 5 000 £.
Une fois que vous aurez cliqué sur l’une de ces options, vous passerez à l’étape suivante.
Saisie des détails de votre colis
Maintenant, vous devez entrer les détails de votre colis. Il n’est pas nécessaire que ce soit une rédaction ; il suffit de quelques mots pour nous faire savoir ce que vous envoyez et la valeur de l’article.
Explication des informations que les utilisateurs doivent remplir sur la page des détails du colis
Pourquoi est-ce important ? – Nous devons nous assurer que vous n’essayez pas d’envoyer quelque chose que nos coursiers ne peuvent pas transporter. De cette façon, vous évitez toute complication ultérieure.
Vous aurez alors la possibilité d’ajouter le montant de la protection des colis dont vous avez besoin pour couvrir la valeur totale de votre colis.
Note : Si vous avez sélectionné l’option “Protection incluse” à la page précédente mais que la valeur que vous avez saisie dépasse le montant de la Protection incluse (par exemple, vous avez 20 £ inclus mais votre colis est évalué à 25 £), vous avez la possibilité d’étendre votre Protection pour couvrir le montant total dans ce champ.
Capture d’écran de la procédure à suivre pour sélectionner la protection du colis pour la valeur totale de l’article sur la page Détails du colis
Détails de l’adresse
Si vous réservez un service de collecte, vous devrez préciser où vous souhaitez que votre colis soit collecté.
Capture d’écran de la procédure de saisie des données de collecte pour une livraison
Si vous réservez un service de dépôt, vous n’aurez pas besoin de choisir un code postal de collecte. Vous pouvez simplement déposer votre colis dans n’importe quel magasin de dépôt associé de notre réseau. Si vous utilisez notre outil “Trouver un point de dépôt”, nous vous indiquerons les adresses des cinq points de dépôt les plus proches.
Utilisation du localisateur de points de dépôt
Le localisateur de points de dépôt n’exige pas que vous sélectionniez un point de dépôt spécifique. Il vous fournit simplement les emplacements pertinents, ce qui signifie que vous pouvez déposer votre colis au magasin qui vous convient le mieux. C’est facile !
Paiement
Une fois cela fait, il vous suffira d’accepter nos conditions générales pour continuer jusqu’au dernier point du voyage : le paiement de votre livraison.
Vous pouvez payer par carte, PayPal, Amazon Pay ou PrePay.
Options de paiement à la fin du processus de réservation de la livraison du colis
Qu’est-ce que PrePay ? PrePay est un moyen pour les clients enregistrés de verser un certain montant à l’avance sur leur compte. Cliquez ici si vous souhaitez en savoir plus sur PrePay.
Sélectionnez votre mode de paiement, entrez vos coordonnées et cliquez sur “Réserver” !
Étape 3 : Envoi de votre colis
Conseils en matière d’emballage
Maintenant que vous avez réservé votre service de messagerie, vous devez vous assurer que votre colis est prêt à être envoyé.
Voici quelques points à retenir concernant l’emballage de votre colis :
Choisissez une boîte en fonction de la taille de son contenu – La taille de votre colis doit être un peu plus grande que son contenu, mais pas trop grande pour que l’article se détache à l’intérieur de la boîte.
Choisissez un emballage qui protégera votre article – Ceci est particulièrement important pour les articles fragiles ou de valeur. Nous vous recommandons d’utiliser des boîtes en carton à double cannelure et d’inclure beaucoup de matériaux d’emballage interne, comme du papier bulle et de la mousse de polystyrène.
Assurez-vous d’avoir correctement étiqueté votre colis – Lorsque vous aurez réservé la livraison de votre colis, nous vous enverrons votre étiquette à l’adresse électronique que vous nous aurez fournie. Il vous suffit de l’imprimer et de la fixer solidement à l’extérieur de votre colis, en veillant à ce que rien n’obstrue le code barre. Celle-ci doit être scannée pour qu’un coursier puisse la retirer.
En cas de doute, consultez nos directives d’emballage. Cela devrait permettre d’éliminer tout risque d’erreur d’emballage de votre colis, qui pourrait autrement causer des problèmes plus tard.
Déposer un colis
Il est facile de déposer votre colis dans un magasin de dépôt.
Obtenez l’adresse d’un dépôt approprié grâce à notre outil de recherche de lieux de dépôt.
Rendez-vous à l’endroit de votre choix avec votre colis.
Remettez votre colis à la caisse.
Et c’est tout !
Une fois que vous avez remis votre colis à la caissière, il reste au magasin jusqu’à ce que le coursier vienne le chercher. Si vous déposez votre colis avant 12 heures, il sera généralement récupéré le jour même, selon le service que vous avez choisi.
Faire enlever un colis
Si vous avez réservé la collecte de votre colis, il vous suffit de vous assurer que vous êtes à l’endroit que vous avez indiqué lors de la réservation (comme votre maison ou votre bureau) à la date de collecte, et de remettre votre colis au coursier à son arrivée.
Étape 4 : Suivi de votre colis
Une fois que vous avez expédié votre colis, vous voudrez probablement garder un œil sur sa localisation pour vous assurer qu’il est sur la bonne voie, surtout si vous l’envoyez pour la première fois.
Heureusement, vous pouvez suivre votre colis en ligne dès sa collecte.
Trouver votre numéro de suivi
Obtenez le numéro de suivi de votre colis dans l’e-mail de confirmation de votre réservation. Votre numéro de suivi commence par “P2G”.
Conseil : si vous ne pouvez pas accéder à votre courriel de confirmation, vous pouvez obtenir les détails de suivi de votre colis dans votre zone Mon compte.
Comment suivre un colis
Utilisation de notre outil de suivi
Une fois que vous avez votre numéro de suivi de colis sous la main, saisissez-le dans notre outil de suivi de colis en ligne. Vous obtiendrez alors une ventilation de l’endroit où votre colis a été, où il se trouve dans son parcours et quand vous pouvez vous attendre à ce qu’il soit livré.
Vous pouvez envoyer à votre destinataire le numéro de suivi du colis afin qu’il puisse le suivre lui-même. Notre outil de suivi est gratuit pour tous, alors envoyez-lui simplement un lien !
Il est facile d’obtenir une bonne affaire avec france express
Vous devriez maintenant être parfaitement équipé pour commencer à réserver en ligne toutes vos livraisons de colis. Non seulement c’est un moyen plus simple d’envoyer vos colis – il n’est pas nécessaire de faire la queue pour réserver votre livraison – mais c’est aussi le meilleur moyen de trouver le meilleur prix pour les livraisons de colis au Royaume-Uni et à l’étranger.
Il ne faut pas longtemps pour s’habituer à réserver vos livraisons de colis en ligne, et une fois que vous l’avez fait, cela vous ouvre de nouvelles possibilités.
Prenez, par exemple, nos outils d’expédition en vrac pour les vendeurs en ligne. Ils vous permettent d’intégrer vos comptes eBay, Amazon, Shopify et autres à votre compte France express pour réserver – et suivre – toutes vos commandes en même temps.
Alors, la prochaine fois que vous envisagez d’envoyer un colis, pourquoi ne pas essayer de réserver en ligne à la place ? C’est plus facile que vous ne le pensez.
