L’emailing est une stratégie digitale qui a fait ses preuves depuis des années. Elle a notamment permis à de nombreuses entreprises de se faire davantage connaître. Avant de se lancer dans une campagne digitale, il est important d’avoir une profonde compréhension de cet outil marketing. Qu’est-ce que l’emailing ? Quels sont ses enjeux et ses avantages pour les entreprises ? Voici tout ce que vous devez savoir.

 

Qu’est-ce que l’e-mail marketing ?

En France, l’e-mail marketing est encore connu sous le terme d’emailing par courrier électronique. Il s’agit d’une stratégie de marketing digital qui se sert des emails pour faire la promotion des produits et services. La réussite d’une campagne marketing demande d’avoir un savoir-faire pointu. C’est pourquoi il est courant de confier la tâche à des experts marketing ou à une Agence SEO.

Les spécialistes vous aideront aussi à améliorer votre référencement Google. L’emailing peut être utilisé pour plusieurs raisons. L’entreprise peut désirer notamment :

  • D’établir des relations avec des clients (potentiels et actuels),
  • De stimuler les ventes,
  • D’augmenter son chiffre d’affaires.

Elle peut, pour finir, utiliser l’e-mail marketing pour rester en contact avec ses clients.

 

Quels sont les enjeux et avantages de l’emailing pour les entreprises ?

Lorsqu’il est bien mené, l’emailing permet d’inciter les abonnés à ouvrir les courriels de l’entreprise. C’est un canal qui permet de réussir la conversion de ses prospects en clients. Cependant, pour amener les destinataires à passer à l’action, il faut nécessairement attirer leur curiosité avec une accroche. Le véritable défi est donc de concevoir un mail qui retient l’attention.

Un avantage non négligeable du marketing par courrier électronique est qu’il est mesurable. Elle permet de suivre plusieurs paramètres parmi lesquels le taux d’ouverture, le taux de clic (CTR) et le taux de conversion. De plus, l’e-mail marketing est une solution peu coûteuse. Il procure surtout un bon retour sur investissement si on le compare aux principales solutions de marketing digital.

Enfin, l’emailing permet de récupérer et de conserver les données des prospects ou des clients. Avec ces informations, vous pouvez créer plus tard des listes de prospection.

 

Quelles sont les limites de l’emailing ?

Bien que privilégié par de nombreux acteurs du marketing et de la vente, l’emailing présente de nombreux inconvénients. Parmi ses limites, il y a entre autres les bloqueurs de publicités, le spamming et le double opt-in.

On retrouve aussi la législation RGPD et les restrictions des FAI qui freinent le bon déroulement des campagnes marketing. Enfin, les soft et hard bounce impactent fréquemment la délivrabilité des emails.

En prenant conscience de ces différents obstacles, vous pourrez adapter votre stratégie digitale en conséquence pour obtenir de bons résultats.

 

Quels sont les différents types d’emailing ?

Il existe différents types d’emailing. Chacun d’eux est choisi et mené en fonction des objectifs visés par l’entreprise.

  • L’e-mail de prospection

Cette campagne d’emailing consiste à envoyer un message à une liste de clients potentiels. L’objectif visé ici est de promouvoir son produit ou service en lui apportant de la valeur.

  • L’e-mail d’image

Il est aussi connu sous le nom de « branding ». Son but est de fidéliser et de construire l’image de l’entreprise. Pour réussir ce type de campagne marketing, il faut s’intéresser aux KPIs comme le taux de couverture, le taux d’ouverture, etc.

  • L’e-mail événementiel

Cet e-mail est envoyé aux contacts de l’entreprise pour annoncer un événement. Cela peut être un salon, un jeu concours, un événement lié au calendrier ou à la saisonnalité. Il peut également s’agir d’un événement très important pour l’entreprise comme l’anniversaire de sa date de création.

  • L’e-mail de newsletter

L’e-mail de newsletter est généralement transmis sur une base régulière (hebdomadaire ou mensuelle). Elle peut être envoyée à l’ensemble de la base de contacts (clients et prospects), ou uniquement aux clients. Les objectifs visés pour cette campagne sont multiples.

  • L’e-mail éducatif

Ce courriel est aussi connu sous le nom de « informationnel ». Il précède généralement l’achat d’un produit ou d’un service. Il permet de sensibiliser l’acheteur par rapport au produit ou au service qu’il est sur le point d’acquérir. L’objectif principal de l’entreprise est de consolider sa relation avec le futur acheteur.

  • L’e-mail promotionnel

C’est l’un des mails les plus utilisés en e-commerce. Son objectif est purement commercial. C’est de faire la promotion d’un produit ou d’un service, dont le prix a été revu à la baisse. Pour réussir sa campagne, l’entreprise annoncera une période de soldes, de liquidation, etc.

 

Voilà, vous savez tout désormais sur la définition et les enjeux de l’emailing. À vous de jouer !